Я не могу получить доступ к курсу, который я купил

[ПоулПресс Персонал]

Привет, Анабела! Жаль слышать об этом. Вы убедились, что вошли в систему? И не могли бы вы поделиться скриншотом того, что вы видите?

[Катя Вин]

У меня такая же проблема, хотя я авторизовался...

[ПоулПресс Персонал]

Привет, Катя, не могли бы вы опубликовать скриншот того, что вы видите?

Кроме того, если это поможет, в этой статье объясняются точные шаги, которые необходимо выполнить для доступа к вашим курсам:

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Можете ли вы сообщить нам, где в этом процессе вы столкнулись с проблемой?

Спасибо 🙂

• This reply was modified 1 year, 11 months ago by  ПоулПресс Персонал.

[Катя Вин]

Курс есть, когда я нажимаю «Мои курсы», но затем я получаю это (см. снимок экрана)…. Это также момент, когда мое имя исчезает в правом углу.

[ПоулПресс Персонал]

Хорошо, когда вы находитесь на этом экране, нажмите «Войти», а затем следуйте инструкциям для входа.

[Катя Вин]

Я так делал пару раз, не работает.

[ПоулПресс Персонал]

Хорошо, спасибо за информацию. Это похоже на проблему с файлами cookie, поэтому наша техническая команда изучает ее. Между тем, если вы выполните следующие шаги, это должно сработать:

1. Выйдите из веб-сайта.
2. Очистите историю браузера, включая файлы cookie.
3. Закройте браузер.
4. Откройте браузер.
5. Войдите снова на сайт.

[Катя Вин]

Проблема решена, большое спасибо!

[ПоулПресс Персонал]

Большой! Рад это слышать 🙂