Não consigo acessar o curso que comprei

[Equipe do PolePress]

Olá Anabela! Triste de ouvir sobre isso. Você se certificou de que está logado? E você pode compartilhar uma captura de tela do que está vendo?

[Katja Veen]

Estou tendo o mesmo problema, embora eu esteja conectado…

[Equipe do PolePress]

Oi Katja, você pode postar uma captura de tela do que você está vendo?

Além disso, se ajudar, este artigo explica as etapas exatas a serem seguidas para acessar seu(s) curso(s):

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Você pode nos informar onde neste processo você está encontrando o problema?

Obrigado 🙂

• This reply was modified 1 year, 11 months ago by  Equipe do PolePress.

[Katja Veen]

O curso está lá quando clico em “Meus cursos”, mas depois recebo isso (veja a captura de tela)…. Este também é o momento em que meu nome desaparece no canto direito.

[Equipe do PolePress]

Ok, quando você estiver nesta tela, clique em “Entrar” e siga as etapas para fazer o login.

[Katja Veen]

Já fiz isso algumas vezes, não funciona.

[Equipe do PolePress]

Ok, obrigado pela informação. Parece um problema de “cookies”, então nossa equipe de tecnologia está investigando isso. Enquanto isso, se você seguir estas etapas, deve funcionar:

1. Saia do site.
2. Limpe o histórico do seu navegador, incluindo cookies.
3. Feche o navegador.
4. Abra seu navegador.
5. Faça login novamente no site.

[Katja Veen]

Problema resolvido, muito obrigado!

[Equipe do PolePress]

Excelente! Feliz em saber 🙂