• 購入したコースにアクセスできません

    投稿者 アナベラ・セケイラ 2022 年 5 月 13 日午前 2 時 45 分

    こんにちは、

    コースを購入しましたが、アクセスできません。レッスンをクリックすると、コンテンツにアクセスできないというメッセージが表示されます。

    手伝ってください。

    ありがとうございました、

    アナベラ

    ポールプレススタッフ 答えた 1年10ヶ月前 3人のメンバー ・・ 9 返信
  • 9 返信
  • ポールプレススタッフ

    メンバー
    5月13日、2022年9:03 pm

    こんにちはアナベラ!これについて聞いて申し訳ありません。ログインしていることを確認しましたか?そして、あなたが見ているもののスクリーンショットを共有していただけますか?

    • カチャ・ヴィーン

      メンバー
      2022 年 5 月 20 日午前 11 時 59 分

      サインインしていても、同じ問題が発生しています...

      • ポールプレススタッフ

        メンバー
        2022 年 5 月 20 日午後 12 時 12 分

        こんにちは Katja、あなたが見ているもののスクリーンショットを投稿してもらえますか?

        また、この記事では、コースにアクセスするための正確な手順について説明しています。

        https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

        このプロセスのどこで問題が発生したか教えていただけますか?

        ありがとうございます🙂

        • カチャ・ヴィーン

          メンバー
          2022 年 5 月 20 日午後 1 時 8 分

          「マイコース」をクリックするとコースが表示されますが、これが表示されます(スクリーンショットを参照)….右隅に私の名前が消える瞬間でもあります。

  • ポールプレススタッフ

    メンバー
    2022 年 5 月 20 日午後 1 時 52 分

    この画面が表示されたら、「サインイン」をクリックし、手順に従ってログインします。

    • カチャ・ヴィーン

      メンバー
      2022 年 5 月 20 日午後 2 時 25 分

      私はそれを数回行いましたが、うまくいきません。

      • ポールプレススタッフ

        メンバー
        2022 年 5 月 20 日午後 2 時 33 分

        わかりました、情報をありがとう。これは「Cookie」の問題のように思われるため、当社の技術チームが調査中です。それまでの間、次の手順に従えば動作するはずです。

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        • カチャ・ヴィーン

          メンバー
          2022 年 5 月 20 日午後 5 時 28 分

          問題が解決しました、どうもありがとうございました!

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