Ich kann nicht auf den Kurs zugreifen, den ich gekauft habe

[PolePress-Mitarbeiter]

Hallo Anabela! Tut mir leid, davon zu hören. Hast du dich vergewissert, dass du eingeloggt bist? Und kannst du bitte einen Screenshot von dem, was du siehst, teilen?

[Katja Veen]

Ich habe das gleiche Problem, obwohl ich angemeldet bin…

[PolePress-Mitarbeiter]

Hallo Katja, kannst du bitte einen Screenshot von dem posten, was du siehst?

Wenn es hilft, erklärt dieser Artikel auch die genauen Schritte, die Sie befolgen müssen, um auf Ihre Kurse zuzugreifen:

https://uni.polepress.com/info/how-do-i-access-my-purchased-courses/

Können Sie uns mitteilen, wo in diesem Prozess Sie auf das Problem stoßen?

Danke 🙂

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[Katja Veen]

Der Kurs ist da, wenn ich auf „Meine Kurse“ klicke, aber dann bekomme ich das (siehe Screenshot)…. Das ist auch der Moment, in dem mein Name in der rechten Ecke verschwindet.

[PolePress-Mitarbeiter]

Okay, wenn Sie sich auf diesem Bildschirm befinden, klicken Sie auf „Anmelden“ und folgen Sie dann den Schritten zum Anmelden.

[Katja Veen]

Ich habe das ein paar Mal gemacht, es funktioniert nicht.

[PolePress-Mitarbeiter]

Okay, danke für die Informationen. Es hört sich nach einem „Cookie“-Problem an, also untersucht unser Technikteam es. In der Zwischenzeit sollte es funktionieren, wenn Sie diesen Schritten folgen:

1. Melden Sie sich von der Website ab.
2. Löschen Sie Ihren Browserverlauf, einschließlich Cookies.
3. Schließen Sie Ihren Browser.
4. Öffnen Sie Ihren Browser.
5. Melden Sie sich wieder auf der Website an.

[Katja Veen]

Problem gelöst, vielen Dank!

[PolePress-Mitarbeiter]

Groß! Freut mich zu hören 🙂